Novi pravni okvir zaštite potrošača u Republici Srpskoj

Posebna pažnja bila je posvećena pitanjima saobraznosti robe, reklamacijama i rokovima za ostvarivanje prava. Učesnici su saznali koja su najčešća kršenja prava potrošača i kako ih na vrijeme prepoznati, kao i koje su obaveze trgovaca i njihova odgovornost u slučaju nedostataka na proizvodima ili uslugama.

Kroz konkretne i praktične primjere prikazan je postupak podnošenja i efikasnog rješavanja reklamacija.

Predavači su bili:

• Vinka Gvozdenović - dipl. pravnik - viši stručni saradnik za utvrđivanje i razvoj politike zaštite potrošača, Ministarstvo trgovine i turizma Republike Srpske
• prof. dr Zoran Vasiljević - dekan Pravnog fakulteta Univerziteta u Banjaluci
• Irena Radić - ma, viši asistent na Katedri za građansko i poslovno pravo Pravnog fakulteta Univerziteta u Banjaluci

Teme vebinara:

• Osnovne odredbe Zakona o zaštiti potrošača
• Prava potrošača i obaveze trgovaca
• Bezbednost proizvoda i usluga
• Prodaja proizvoda i pružanje usluga (uključujući onlajn i prodaju na daljinu)
• Deklarisanje, odgovornost i garancije
• Reklamacije i ostvarivanje prava potrošača
• Nepoštena poslovna praksa i lažna sniženja
• Posebni oblici potrošačkih ugovora (ugovori van poslovnih prostorija, turistički aranžmani, time-sharing)
• Elektronski instrumenti plaćanja
• Institucionalna zaštita potrošača i nadzor
• Najvažnije novine u zakonu
• Podzakonski akti i njihova primjena
• Primjena zakona u praksi – primjeri i dileme